Privacybeleid
Informatie over de verwerking van je persoonsgegevens
Informatie over de verwerking van je persoonsgegevens
Let op: dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van deze website. Het privacybeleid voor het gebruik van de app Klubraum vindt u hier: https://klubraum.com/nl/privacybeleid-app/
Alle verwerkingen van persoonsgegevens (verzameling, verwerking en gebruik) vinden plaats met strikte inachtneming van de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming. Wij verzamelen, verwerken en gebruiken persoonsgegevens onder meer om diensten aan te bieden en om de inhoud en functionaliteiten van onze producten, internetdiensten en dienstverlening uit te voeren en verder te verbeteren. Dit privacybeleid geldt voor de verzameling, verwerking en het gebruik van persoonsgegevens in het kader van het gebruik van deze website (klubraum.com).
De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking en de beveiliging van deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), art. 4, is aucentiq solutions GmbH, Alter Weinberg 5, 76228 Karlsruhe (hierna „aucentiq” genoemd; verdere contactmogelijkheden vindt u in het colofon).
In het kader van het gebruik verzamelen wij (bijvoorbeeld bij optredende server- of andere softwarefouten) toegangs- en apparaatgegevens. De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze diensten te verbeteren en worden niet aan derden doorgegeven.
Bij het gebruik van deze website worden persoonsgegevens uitsluitend verzameld op basis van de voorschriften van art. 6 AVG. Dit betekent dat verzameling, verwerking en gebruik plaatsvinden op grond van uw ondubbelzinnige toestemming, gerechtvaardigde technische noodzaak of op grond van wettelijke voorschriften. Wij beperken ons daarbij te allen tijde tot het minimaal noodzakelijke. De rechtsgrondslagen hiervoor zijn te vinden in de AVG en in de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.
De volgende soorten persoonsgegevens worden op de website door aucentiq verwerkt:
Naar aanleiding van uw aanvraag verzamelen wij persoonsgegevens (zoals bijv. naam, bedrijf, adres, contactgegevens). De verzamelde persoonsgegevens hebben wij nodig om contact met u op te nemen.
De verwerking vindt daarbij uitsluitend plaats ter uitvoering van contractuele of precontractuele maatregelen (zie art. 6 lid 1(b) AVG).
Op deze pagina wordt de software Chatwoot van het bedrijf Chatwoot, Inc. gebruikt. Deze dienst stelt bezoekers van deze website in staat om met het supportteam van Klubraum contact op te nemen via het chatwidget op onze homepage of per e-mail naar support@klubraum.com, of om door dit team gecontacteerd te worden.
Doel van de verwerking: klantenondersteuning, beantwoording van aanvragen en verbetering van onze servicekwaliteit.
Rechtsgrondslag: De verwerking vindt plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte klantenondersteuning (art. 6 lid 1(f) AVG) en eventueel ter uitvoering van contractuele of precontractuele maatregelen (art. 6 lid 1(b) AVG).
Verzamelde gegevens:
Deze dienst kan gegevens over het gebruik van deze website verzamelen, ook wanneer bezoekers de chatfunctie niet actief gebruiken. Chatgesprekken en supportcommunicatie worden voor kwaliteitsborging en opvolging opgeslagen.
Gegevensopslag: Aangezien de software Chatwoot op eigen servers van aucentiq solutions in Duitsland wordt gehost, vindt er geen doorgifte van gegevens aan Chatwoot, Inc. of andere derden plaats. Alle gegevens blijven onder onze directe controle.
Bewaartermijn: Chatgesprekken en supporttickets worden 24 maanden na de laatste interactie bewaard, voor zover er geen langere bewaring om juridische redenen of voor lopende supportzaken vereist is.
Uw rechten: U kunt te allen tijde inzage in uw chatgegevens vragen en om correctie of verwijdering ervan verzoeken door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.
In het kader van het gebruik van deze pagina en in de webversie van onze app wordt een software voor de statistische analyse van bezoekerstoegang genaamd Matomo (voorheen Piwik) ingezet. Hiervoor worden op uw computer tekstbestanden, zogenoemde cookies, tijdelijk opgeslagen, waardoor een analyse van het websitegebruik mogelijk wordt. Daardoor kunnen wij onze webgebaseerde variant van Klubraum voor u voortdurend verbeteren. Alle gegenereerde informatie wordt opgeslagen op de servers van aucentiq in Duitsland, waarbij IP-adressen vóór hun opslag worden geanonimiseerd. U heeft de mogelijkheid om de opslag en analyse van de statistische gegevens hieronder of via een overeenkomstige instelling van uw browser te verhinderen. Houd er echter rekening mee dat eventueel niet meer alle functies foutloos bruikbaar zijn.
Wij integreren de kaarten van de dienst “Google Maps” van de aanbieder Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Tot de verwerkte gegevens kunnen met name IP-adressen en locatiegegevens van de gebruikers behoren, die echter niet zonder hun toestemming (doorgaans in het kader van de instellingen van hun mobiele apparaten verleend) worden verzameld. De gegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt.
Privacyverklaring: https://www.google.com/policies/privacy/
Opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated.
Op onze website bieden wij onze bezoekers de mogelijkheid om nieuws per e-mail in de vorm van een nieuwsbrief te ontvangen. De registratie is vrijwillig en staat los van een gebruik van de app Klubraum. Iedereen die de nieuwsbrief wil ontvangen, moet een geldig e-mailadres opgeven en bevestigen dat de eigenaar van het e-mailadres ermee instemt de nieuwsbrief te ontvangen. De verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de verzending van de nieuwsbrief.
De verzending van de nieuwsbrieven gebeurt door de Duitse aanbieder Sendinblue. Voor de verzending van de e-mail door Sendinblue moet het e-mailadres van de gebruiker naar een server van Sendinblue worden overgedragen. Het e-mailadres en overige informatie voor de bezorging van de e-mails worden op servers van Sendinblue opgeslagen. Sendinblue gebruikt de verzamelde gegevens uitsluitend ten behoeve van de veilige e-mailoverdracht.
Privacyverklaring: https://de.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
Wij gebruiken Cal.com voor de afspraakplanning op onze “Demo boeken”-pagina. Cal.com, Inc. (3331 Sandy Way, South Lake Tahoe, CA 96150, USA) stelt deze dienst ter beschikking, zodat potentiële klanten productdemonstraties met ons team kunnen inplannen.
Doel van de verwerking: planning en beheer van demo-afspraken, verzending van afspraakbevestigingen en herinneringen.
Rechtsgrondslag: De verwerking vindt plaats voor de uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6 lid 1(b) AVG).
Bij de boeking verzamelde gegevens:
Cal.com verwerkt deze gegevens in onze opdracht als verwerker. De afspraakgegevens worden gesynchroniseerd met onze agendasystemen om een correcte afspraakplanning te waarborgen.
Gegevensdoorgiften: Cal.com kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Cal.com baseert zich op door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen om een passend niveau van gegevensbescherming bij doorgiften buiten de EU te waarborgen.
Bewaartermijn: Afspraakgegevens worden in Cal.com 12 maanden na de geplande afspraak bewaard, voor zover ze niet op uw verzoek eerder worden verwijderd.
Privacyverklaring: https://cal.com/privacy
Deze website wordt gehost via Cloudflare Pages, een dienst van Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Cloudflare Pages biedt wereldwijde levering van inhoud en webhostingdiensten.
Doel van de verwerking: webhosting, levering van inhoud, prestatieoptimalisatie en beveiliging tegen online bedreigingen.
Rechtsgrondslag: De verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om een snelle, veilige en betrouwbare website-ervaring te bieden (art. 6 lid 1(f) AVG).
Door Cloudflare verzamelde gegevens:
Cloudflare gebruikt deze gegevens voor de levering van website-inhoud, voor de bescherming tegen cyberaanvallen en voor het opstellen van geaggregeerde analyses. Cloudflare kan cookies gebruiken voor beveiligingsdoeleinden en voor de optimalisatie van de levering van inhoud.
Locaties van gegevensverwerking: Cloudflare beheert een wereldwijd netwerk van datacenters. Gegevens kunnen worden verwerkt in elk land waarin Cloudflare voorzieningen onderhoudt. Cloudflare is gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework en gebruikt standaardcontractbepalingen voor internationale gegevensdoorgiften.
Bewaartermijn: Cloudflare bewaart weblogboeken tot 30 dagen en beveiligingslogboeken tot 12 maanden.
Privacyverklaring: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Om de werking en de beveiliging te waarborgen, worden de volgende gegevens gedurende een beperkte periode op onze webservers opgeslagen: het IP-adres van de gebruiker of het aanvragende systeem, het tijdstip van toegang, de URL en de antwoordcode evenals eventueel optredende foutmeldingen van de websitetoegang. Zonder het toevoegen van verdere informatie (die wij niet verzamelen) zijn deze gegevens niet tot personen herleidbaar. De verzameling en verwerking vinden plaats op grond van een gerechtvaardigd belang (in de zin van art. 6 lid 1(f) AVG).
Wij wijzen u erop dat de gegevensoverdracht op het internet beveiligingslekken kan vertonen. Voor uw eigen veiligheid raden wij u aan om bij het verlaten van onze websites en diensten het browservenster te sluiten. Zorg er bovendien altijd voor dat derden geen kennis kunnen nemen van de gegevens die u op onze websites heeft ingevoerd.
Zodra gegevens niet langer nodig zijn voor hun doel en er geen juridische redenen zijn die zich tegen een verwijdering of anonimisering verzetten (bijvoorbeeld op grond van wettelijke bewaarplichten), worden deze door aucentiq verwijderd of geanonimiseerd.
Uw gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan de op deze pagina opgesomde en worden niet aan onbetrokken derden doorgegeven. Met alle bij de werking van deze pagina en de levering van onze diensten betrokken hostingdienstverleners is een verwerkersovereenkomst (overeenkomstig art. 28 AVG) gesloten.
De voor gegevensbescherming bevoegde toezichthoudende autoriteit is de Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit in Baden-Württemberg (verdere informatie vindt u hier). Overeenkomstig art. 77 AVG heeft u bij overtredingen het recht daar een klacht in te dienen.
Volgens de geldende wettelijke bepalingen heeft u recht op kosteloze inzage in uw opgeslagen gegevens en eventueel recht op correctie, beperking of verwijdering van deze gegevens.
Op uw verzoek delen wij u graag schriftelijk mee in welke mate en welke persoonsgegevens wij van u hebben opgeslagen (recht op inzage overeenkomstig art. 15 AVG). Wij streven er steeds naar dat de bij ons opgeslagen gegevens actueel en correct zijn. Mochten om welke reden dan ook onjuiste gegevens bij ons zijn opgeslagen, dan zullen wij dit op verzoek graag corrigeren (overeenkomstig uw recht op correctie, art. 16 AVG). Op grond van art. 17 AVG heeft u bovendien onder bepaalde voorwaarden recht op verwijdering van uw gegevens, respectievelijk overeenkomstig art. 18 AVG recht op beperking van de verwerking. Verder komt u op grond van art. 20 AVG een recht op gegevensoverdraagbaarheid toe, d.w.z. u heeft het recht om de aan ons verstrekte gegevens te ontvangen of aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
Mocht u in het algemeen geen interesse hebben in aanbiedingen of reclame-informatie van ons, of een reeds verleende toestemming willen intrekken, dan kunt u ons te allen tijde per post of per e-mail contacteren (overeenkomstig art. 7 lid 3 en art. 21 AVG). Bij twijfel over uw identiteit zijn wij gerechtigd om verdere verduidelijkende informatie (zoals een geanonimiseerde kopie van uw identiteitsbewijs) op te vragen. Voor vragen, klachten en overige aangelegenheden in verband met de verzameling en verwerking van persoonsgegevens en alles rondom het thema gegevensbescherming kunt u te allen tijde terecht bij onze contactpersoon voor gegevensbescherming. De benodigde contactgegevens vindt u in het volgende onderdeel.
Bij vragen over de verzameling, verwerking of het gebruik van uw persoonsgegevens, bij verzoeken om inzage, correctie, beperking of verwijdering van gegevens evenals het intrekken van verleende toestemmingen kunt u contact opnemen met:
aucentiq solutions GmbH
Functionaris voor gegevensbescherming
Alter Weinberg 5
76228 Karlsruhe
+49 721 / 46 722 003
E-mail: info@aucentiq.com
Om aan de telkens geldende wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming te voldoen, werken wij ons privacybeleid voortdurend bij. Over de telkens actuele stand kunt u zich te allen tijde op onze website informeren.
Laatst bijgewerkt: 21-06-2025